Игра в жизненные ситуации

[Донская]

Игра очень простая, проще некуда) И очень полезная. Этот формат был неожиданным для детей, требовал навыков коммуникации и выхода из зоны комфорта.

Список жизненных ситуаций:
1. Вызов скорой: разные симптомы, разное время прибытия
2. Банк: открыть счет, получить кредитную карту
3. Магазин: спросить где найти нужные продукты, отказаться от просроченного, неверная цена
4. Парикмахерская/салон красоты: объяснить как подстричь, узнать стоимость заранее
5. Ресторан: забронировать столик, попросить меню, сделать заказ, напомнить если долго не несут, попросить разогреть блюдо
6. Такси: вызвать такси, узнать стоимость заранее, такси не приехало, забыл вещи в такси
7. Офис моб. оператора (или по телефону): подключить/отменить услугу/тариф
8. Аптека: покупка по рецепту, чем заменить дорогое лекарство
9. На улице: Оказание первой помощи с походной аптечкой
и т.д.

Для детей мы назвали это квестом и разместили волонтеров в разных комнатах. На каждом пункте по 2-3 волонтера. Свободные волонтеры ходили по пунктам вместе с детьми и помогали, давали советы.
Волонтеры играют роли таксиста+диспетчера, администратора магазина+кассира, человека, который раздает рецепты+фармацевта за стойкой в аптеке, больной+диспетчер скорой помощи, администратор кафе+официант и тд.
На используемых телефонах номера волонтеров-"диспетчеров" изменены соответственно "Скорая", "Салон красоты Лилия", "Такси 007" и т.д. Это оказалось самым важным в игре, мы вначале сказали детям, что на сегодня предупредили службы что у нас игра, и чтобы они отвечали в рабочем режиме, чтобы в такси давали номер нашего волонтера-водителя, а не отправляли в интернат реальные машины такси и скорой помощи))) дети по голосу не узнавали волонтеров и верили что разговаривают с реальными службами! Только в конце кто-то пошутил что на все телефонные звонки отвечала я, но на самом деле нет.
Реквизита минимум: дешевые товары для аптеки, базовые продукты для магазина, распечатанные блюда и тараканы для кафе, простые типовые заявления для банка (открытие карты, возврат денег списанных мошенниками) и мобильного оператора (смена тарифа), распечатанные деньги.

У каждого ребенка есть чек-лист всех ситуаций, где при прохождении ставится галочка. Дети ходят по пунктам в произвольном порядке, в банке и к мобильному оператору попадают в очередь, потому что обслуживание дольше, чем в других местах, банк периодически закрывается на перерывы, в магазине иногда обед на 5-10 минут (это потому что наша кассирша подрабатывала еще диспетчером такси))).
Когда ребенок приходит - ему дается задание (устно или на листочке).
Пример заданий в Магазине: купить 1 хлебный продукт, 1 молочный, 1 крупу. Дальше ребенок попадает в разные ситуации: иногда товары лежат не на месте, цена на ценнике неверная, на кассе называют третью цену, у ребенка есть только карта которая не срабатывает, т.е. надо договориться и найти наличные и тд.
Пример заданий в Такси: вызвать, объяснить по телефону где именно забрать, таксист называют бОльшую цену, чем озвучил диспетчер, ты забыл сумку в такси, ты забыл телефон в такси и тд.

Сложность проблемных ситуаций зависит от сообразительности детей и вашей фантазии. Сначала наблюдаем как ребенок решает возникшие проблемы самостоятельно, если не справляется - подсказываем.

Все дети старались, вежливо объяснялись с волонтерами на "вы". Им понравилось, что к ним тоже обращаются как ко взрослым. После игры у них было много эмоций (больше, чем обычно), все наперебой рассказывали как им было сложно и радовались, что справились, а если нет - расспрашивали как быть и что делать.

[Джанет]

Очень полезная игра, Света. Спасибо!
Давайте чаще такие занятия проводить!

[Юлия Эльдеева]

Поддерживаю!

[Poli]

Да, это очень здорово! Спасибо, Свет!

[mazarella]

Я давно хочу ее провести ! Все руки не доходят! Света , спасибо )

[Богдан]

Провели игру - зашло отлично.

Света, спасибо !!!

для упрощения понимания детьми заданий - сделали для них такой "обходной лист" с заданиями https://www.dropbox.com/s/p6kutmuenq805 ... .docx?dl=0

[Донская]

Богдан, очень классно!

Повторюсь для тех, кто будет проводить игру в будущем:
Актеры, играйте. Преувеличивайте эмоции обслуживающего персонала: мы бросали трубки, как только ребенок замешкался и не ответил на вопрос, мы ""грубили"" им на кассе и в такси, закатывали глаза, ""не слышали"" их просьб и пожеланий и т.д. Мы показывали им все, что случалось когда-то с нами в жизни)) Это, я очень надеюсь, сработало не как пример, а немного научило настойчивости и борьбе за свои права)

[EnJoYeR]

Богдан, очень классно!
Повторюсь для тех, кто будет проводить игру в будущем:
Актеры, играйте. Преувеличивайте эмоции обслуживающего персонала: мы бросали трубки, как только ребенок замешкался и не ответил на вопрос, мы ""грубили"" им на кассе и в такси, закатывали глаза, ""не слышали"" их просьб и пожеланий и т.д. Мы показывали им все, что случилось когда-то с нами в жизни)) Это, я очень надеюсь, сработало не как пример, а немного научило настойчивости и борьбе за свои права)

Свет, а то, что вы «грубили» и «не слышали», не отпугнёт пользоваться всем этим в будущем, когда они будут одни, и общаться им нужен будет не со знакомыми волонтерами? Полученный негативный опыт не отпугнёт?

[Донская]

Свет, а то, что вы «грубили» и «не слышали», не отпугнёт пользоваться всем этим в будущем, когда они будут одни, и общаться им нужен будет не со знакомыми волонтерами? Полученный негативный опыт не отпугнёт?

Этого я наверняка сказать не могу.
Но дети справились, причем вежливо, кто не с первого раза - те с подсказками волонтеров. Потому предполагаю, что отпугнуть не должно, только прибавить уверенности, что любая ситуация разрешима, и нужно сделать все, чтобы получить нужный результат.

[Наташка_Н]

Свет, а то, что вы «грубили» и «не слышали», не отпугнёт пользоваться всем этим в будущем, когда они будут одни, и общаться им нужен будет не со знакомыми волонтерами? Полученный негативный опыт не отпугнёт?

Этого я наверняка сказать не могу.
Но дети справились, причем вежливо, кто не с первого раза - те с подсказками волонтеров. Потому предполагаю, что отпугнуть не должно, только прибавить уверенности, что любая ситуация разрешима, и нужно сделать все, чтобы получить нужный результат.

Мне кажется в нашем случае отпугнуть точно не должно. Просто даже взять то, как ребята разговаривали в начале нашего эксперимента по телефону (первому было страшно даже слово произнести) и в конце, когда никто уже не стеснялся и довольно легко выполняли все задания. Другое дело, что рядом всегда присутствовали волонтеры и ребятам было не так страшно звонить, они все время смотрели на нас, ждали подсказки, что и как говорить. Да и все начали догадываться, что на другом конце не служба такси..., а волонтеры, хотя и не были уверенны в этом. В общем в жизни будет гораздо сложнее и страшнее, но это не плохой первый опыт.

[EnJoYeR]

Донская
Наташка_Н
Спасибо! Будем надеться!

[Ольга К]

Свет, а то, что вы «грубили» и «не слышали», не отпугнёт пользоваться всем этим в будущем, когда они будут одни, и общаться им нужен будет не со знакомыми волонтерами? Полученный негативный опыт не отпугнёт?

Мне кажется наоборот научит что даже если тебе грубят и хамят надо добиваться своего и общаться вежливо - быстрей добьешься поставленной цели. Вспомни как Заяц заказывал пиццу на выпускном и как диалог пошел не по сценарию - тут же испугался и побежал мне трубку отдавать. И вообще он единственный кто осмелился позвонить. Остальные отказались от пиццы, лишь бы не звонить никуда! Игра - очень хороший опыт отработать некоторые ситуации в жизни.

Да и все начали догадываться, что на другом конце не служба такси..., а волонтеры, хотя и не были уверенны в этом.

Когда делали подобную игру в Покрове ребята так и не догадались что на том конце волонтеры. Некоторые и правда думали что там буду я и говорили - Оля ... и тут Катя Маковецкая строгим голосом - какая Оля, вы куда звоните? )))) Лучше бы, конечно, чтобы ребята не догадывались что там волонтеры. Мы добавляли еще общение с реальными людьми - нужно было на улице спросить как пройти к нужному адресу у незнакомого человека.

Маковецкая, может тоже выложишь тот наш квест? Правда у нас он был городским ... многим домикам не разрешат выходить за пределы учреждения (

[Берволк]

Всем привет! Есть предложение упорядочить эти полезные игры - составить их перечень с описанием и выложить в открытый доступ.

[Донская]

Всем привет! Есть предложение упорядочить эти полезные игры - составить их перечень с описанием и выложить в открытый доступ.

Михаил,
перечень полезных Игр и Мастер-классов с описанием есть http://www.club-volonterov.ru/phpBB3/viewforum.php?f=32, этот раздел форума доступен всем действующим членам клуба.
Выкладывать в более открытый доступ не вижу смысла и пользы. Это то, что придумали и проводят волонтеры Клуба волонтеров для детей в курируемых учреждениях.

[Берволк]

Донская
А где именно? Посмотрел по разделам, не нашел. Имею в виду именно по этой теме составить общий документ (описание игр). Пока что мне кажется это разрозненно все. Готов взяться за сведение.

[Донская]

Донская
А где именно? Посмотрел по разделам, не нашел. Имею в виду именно по этой теме составить общий документ (описание игр). Пока что мне кажется это разрозненно все. Готов взяться за сведение.

Михаил, более детальной информации по этой игре нет. Если хотите сделать - делайте. На мой взгляд по такому описанию кураторам ясна идея, а детали каждый додумает исходя из потребностей своих детей.