Игра в жизненные ситуации
-
Донская
- Куратор Донской ШИ
- Сообщения: 4583
- Зарегистрирован: 08 окт 2012, 13:44
- Награды: 4
- Имя: Светлана
- Место жительства: Москва
- Наличие автомобиля: есть
Игра в жизненные ситуации
Игра очень простая, проще некуда) И очень полезная. Этот формат был неожиданным для детей, требовал навыков коммуникации и выхода из зоны комфорта.
Список жизненных ситуаций:
1. Вызов скорой: разные симптомы, разное время прибытия
2. Банк: открыть счет, получить кредитную карту
3. Магазин: спросить где найти нужные продукты, отказаться от просроченного, неверная цена
4. Парикмахерская/салон красоты: объяснить как подстричь, узнать стоимость заранее
5. Ресторан: забронировать столик, попросить меню, сделать заказ, напомнить если долго не несут, попросить разогреть блюдо
6. Такси: вызвать такси, узнать стоимость заранее, такси не приехало, забыл вещи в такси
7. Офис моб. оператора (или по телефону): подключить/отменить услугу/тариф
8. Аптека: покупка по рецепту, чем заменить дорогое лекарство
9. На улице: Оказание первой помощи с походной аптечкой
и т.д.
Для детей мы назвали это квестом и разместили волонтеров в разных комнатах. На каждом пункте по 2-3 волонтера. Свободные волонтеры ходили по пунктам вместе с детьми и помогали, давали советы.
Волонтеры играют роли таксиста+диспетчера, администратора магазина+кассира, человека, который раздает рецепты+фармацевта за стойкой в аптеке, больной+диспетчер скорой помощи, администратор кафе+официант и тд.
На используемых телефонах номера волонтеров-"диспетчеров" изменены соответственно "Скорая", "Салон красоты Лилия", "Такси 007" и т.д. Это оказалось самым важным в игре, мы вначале сказали детям, что на сегодня предупредили службы что у нас игра, и чтобы они отвечали в рабочем режиме, чтобы в такси давали номер нашего волонтера-водителя, а не отправляли в интернат реальные машины такси и скорой помощи))) дети по голосу не узнавали волонтеров и верили что разговаривают с реальными службами! Только в конце кто-то пошутил что на все телефонные звонки отвечала я, но на самом деле нет.
Реквизита минимум: дешевые товары для аптеки, базовые продукты для магазина, распечатанные блюда и тараканы для кафе, простые типовые заявления для банка (открытие карты, возврат денег списанных мошенниками) и мобильного оператора (смена тарифа), распечатанные деньги.
У каждого ребенка есть чек-лист всех ситуаций, где при прохождении ставится галочка. Дети ходят по пунктам в произвольном порядке, в банке и к мобильному оператору попадают в очередь, потому что обслуживание дольше, чем в других местах, банк периодически закрывается на перерывы, в магазине иногда обед на 5-10 минут (это потому что наша кассирша подрабатывала еще диспетчером такси))).
Когда ребенок приходит - ему дается задание (устно или на листочке).
Пример заданий в Магазине: купить 1 хлебный продукт, 1 молочный, 1 крупу. Дальше ребенок попадает в разные ситуации: иногда товары лежат не на месте, цена на ценнике неверная, на кассе называют третью цену, у ребенка есть только карта которая не срабатывает, т.е. надо договориться и найти наличные и тд.
Пример заданий в Такси: вызвать, объяснить по телефону где именно забрать, таксист называют бОльшую цену, чем озвучил диспетчер, ты забыл сумку в такси, ты забыл телефон в такси и тд.
Сложность проблемных ситуаций зависит от сообразительности детей и вашей фантазии. Сначала наблюдаем как ребенок решает возникшие проблемы самостоятельно, если не справляется - подсказываем.
Все дети старались, вежливо объяснялись с волонтерами на "вы". Им понравилось, что к ним тоже обращаются как ко взрослым. После игры у них было много эмоций (больше, чем обычно), все наперебой рассказывали как им было сложно и радовались, что справились, а если нет - расспрашивали как быть и что делать.
Список жизненных ситуаций:
1. Вызов скорой: разные симптомы, разное время прибытия
2. Банк: открыть счет, получить кредитную карту
3. Магазин: спросить где найти нужные продукты, отказаться от просроченного, неверная цена
4. Парикмахерская/салон красоты: объяснить как подстричь, узнать стоимость заранее
5. Ресторан: забронировать столик, попросить меню, сделать заказ, напомнить если долго не несут, попросить разогреть блюдо
6. Такси: вызвать такси, узнать стоимость заранее, такси не приехало, забыл вещи в такси
7. Офис моб. оператора (или по телефону): подключить/отменить услугу/тариф
8. Аптека: покупка по рецепту, чем заменить дорогое лекарство
9. На улице: Оказание первой помощи с походной аптечкой
и т.д.
Для детей мы назвали это квестом и разместили волонтеров в разных комнатах. На каждом пункте по 2-3 волонтера. Свободные волонтеры ходили по пунктам вместе с детьми и помогали, давали советы.
Волонтеры играют роли таксиста+диспетчера, администратора магазина+кассира, человека, который раздает рецепты+фармацевта за стойкой в аптеке, больной+диспетчер скорой помощи, администратор кафе+официант и тд.
На используемых телефонах номера волонтеров-"диспетчеров" изменены соответственно "Скорая", "Салон красоты Лилия", "Такси 007" и т.д. Это оказалось самым важным в игре, мы вначале сказали детям, что на сегодня предупредили службы что у нас игра, и чтобы они отвечали в рабочем режиме, чтобы в такси давали номер нашего волонтера-водителя, а не отправляли в интернат реальные машины такси и скорой помощи))) дети по голосу не узнавали волонтеров и верили что разговаривают с реальными службами! Только в конце кто-то пошутил что на все телефонные звонки отвечала я, но на самом деле нет.
Реквизита минимум: дешевые товары для аптеки, базовые продукты для магазина, распечатанные блюда и тараканы для кафе, простые типовые заявления для банка (открытие карты, возврат денег списанных мошенниками) и мобильного оператора (смена тарифа), распечатанные деньги.
У каждого ребенка есть чек-лист всех ситуаций, где при прохождении ставится галочка. Дети ходят по пунктам в произвольном порядке, в банке и к мобильному оператору попадают в очередь, потому что обслуживание дольше, чем в других местах, банк периодически закрывается на перерывы, в магазине иногда обед на 5-10 минут (это потому что наша кассирша подрабатывала еще диспетчером такси))).
Когда ребенок приходит - ему дается задание (устно или на листочке).
Пример заданий в Магазине: купить 1 хлебный продукт, 1 молочный, 1 крупу. Дальше ребенок попадает в разные ситуации: иногда товары лежат не на месте, цена на ценнике неверная, на кассе называют третью цену, у ребенка есть только карта которая не срабатывает, т.е. надо договориться и найти наличные и тд.
Пример заданий в Такси: вызвать, объяснить по телефону где именно забрать, таксист называют бОльшую цену, чем озвучил диспетчер, ты забыл сумку в такси, ты забыл телефон в такси и тд.
Сложность проблемных ситуаций зависит от сообразительности детей и вашей фантазии. Сначала наблюдаем как ребенок решает возникшие проблемы самостоятельно, если не справляется - подсказываем.
Все дети старались, вежливо объяснялись с волонтерами на "вы". Им понравилось, что к ним тоже обращаются как ко взрослым. После игры у них было много эмоций (больше, чем обычно), все наперебой рассказывали как им было сложно и радовались, что справились, а если нет - расспрашивали как быть и что делать.
-
Джанет
- Координатор проектов Клуба
- Сообщения: 6298
- Зарегистрирован: 24 фев 2016, 17:06
- Награды: 3
- Имя: Евгения
- Место жительства: м. Коммунарка
- Наличие автомобиля: нет
- Контактная информация:
Re: Игра в жизненные ситуации
Очень полезная игра, Света. Спасибо!
Давайте чаще такие занятия проводить!
Давайте чаще такие занятия проводить!
-
Юлия Эльдеева
- Почётный волонтер
- Сообщения: 11024
- Зарегистрирован: 02 авг 2008, 00:56
- Награды: 5
- Имя: Юлия
- Место жительства: Москва, Отрадное
- Наличие автомобиля: Опель Зафира
Re: Игра в жизненные ситуации
Поддерживаю!
-
Poli
- Куратор Полотняно-Заводского ДД
- Сообщения: 7471
- Зарегистрирован: 14 авг 2010, 22:14
- Награды: 4
- Имя: Полина
- Место жительства: г. Москва
- Наличие автомобиля: нет
Re: Игра в жизненные ситуации
Да, это очень здорово! Спасибо, Свет!
-
mazarella
- Почётный волонтер
- Сообщения: 1804
- Зарегистрирован: 10 сен 2014, 21:54
- Награды: 3
- Имя: Настя
- Наличие автомобиля: нет
Re: Игра в жизненные ситуации
Я давно хочу ее провести ! Все руки не доходят! Света , спасибо )
-
Богдан
- Почётный волонтер
- Сообщения: 1335
- Зарегистрирован: 08 апр 2014, 23:24
- Награды: 3
- Имя: Богдан
- Место жительства: мск
- Наличие автомобиля: есть
Re: Игра в жизненные ситуации
Провели игру - зашло отлично.
Света, спасибо !!!
для упрощения понимания детьми заданий - сделали для них такой "обходной лист" с заданиями https://www.dropbox.com/s/p6kutmuenq805 ... .docx?dl=0
Света, спасибо !!!
для упрощения понимания детьми заданий - сделали для них такой "обходной лист" с заданиями https://www.dropbox.com/s/p6kutmuenq805 ... .docx?dl=0
-
Донская
- Куратор Донской ШИ
- Сообщения: 4583
- Зарегистрирован: 08 окт 2012, 13:44
- Награды: 4
- Имя: Светлана
- Место жительства: Москва
- Наличие автомобиля: есть
Re: Игра в жизненные ситуации
Богдан, очень классно!
Повторюсь для тех, кто будет проводить игру в будущем:
Актеры, играйте. Преувеличивайте эмоции обслуживающего персонала: мы бросали трубки, как только ребенок замешкался и не ответил на вопрос, мы ""грубили"" им на кассе и в такси, закатывали глаза, ""не слышали"" их просьб и пожеланий и т.д. Мы показывали им все, что случалось когда-то с нами в жизни)) Это, я очень надеюсь, сработало не как пример, а немного научило настойчивости и борьбе за свои права)
Повторюсь для тех, кто будет проводить игру в будущем:
Актеры, играйте. Преувеличивайте эмоции обслуживающего персонала: мы бросали трубки, как только ребенок замешкался и не ответил на вопрос, мы ""грубили"" им на кассе и в такси, закатывали глаза, ""не слышали"" их просьб и пожеланий и т.д. Мы показывали им все, что случалось когда-то с нами в жизни)) Это, я очень надеюсь, сработало не как пример, а немного научило настойчивости и борьбе за свои права)
-
EnJoYeR
- Почётный волонтер
- Сообщения: 2837
- Зарегистрирован: 28 мар 2013, 14:59
- Награды: 4
- Имя: Василий
- Место жительства: Москва, Митино
- Наличие автомобиля: есть
Re: Игра в жизненные ситуации
Свет, а то, что вы «грубили» и «не слышали», не отпугнёт пользоваться всем этим в будущем, когда они будут одни, и общаться им нужен будет не со знакомыми волонтерами? Полученный негативный опыт не отпугнёт?Донская писал(а):Богдан, очень классно!
Повторюсь для тех, кто будет проводить игру в будущем:
Актеры, играйте. Преувеличивайте эмоции обслуживающего персонала: мы бросали трубки, как только ребенок замешкался и не ответил на вопрос, мы ""грубили"" им на кассе и в такси, закатывали глаза, ""не слышали"" их просьб и пожеланий и т.д. Мы показывали им все, что случилось когда-то с нами в жизни)) Это, я очень надеюсь, сработало не как пример, а немного научило настойчивости и борьбе за свои права)
-
Донская
- Куратор Донской ШИ
- Сообщения: 4583
- Зарегистрирован: 08 окт 2012, 13:44
- Награды: 4
- Имя: Светлана
- Место жительства: Москва
- Наличие автомобиля: есть
Re: Игра в жизненные ситуации
Этого я наверняка сказать не могу.Васёк писал(а): Свет, а то, что вы «грубили» и «не слышали», не отпугнёт пользоваться всем этим в будущем, когда они будут одни, и общаться им нужен будет не со знакомыми волонтерами? Полученный негативный опыт не отпугнёт?
Но дети справились, причем вежливо, кто не с первого раза - те с подсказками волонтеров. Потому предполагаю, что отпугнуть не должно, только прибавить уверенности, что любая ситуация разрешима, и нужно сделать все, чтобы получить нужный результат.
-
Наташка_Н
- Почётный волонтер
- Сообщения: 795
- Зарегистрирован: 06 окт 2016, 19:35
- Награды: 3
- Имя: Наташа
- Наличие автомобиля: нет
Re: Игра в жизненные ситуации
Мне кажется в нашем случае отпугнуть точно не должно. Просто даже взять то, как ребята разговаривали в начале нашего эксперимента по телефону (первому было страшно даже слово произнести) и в конце, когда никто уже не стеснялся и довольно легко выполняли все задания. Другое дело, что рядом всегда присутствовали волонтеры и ребятам было не так страшно звонить, они все время смотрели на нас, ждали подсказки, что и как говорить. Да и все начали догадываться, что на другом конце не служба такси..., а волонтеры, хотя и не были уверенны в этом. В общем в жизни будет гораздо сложнее и страшнее, но это не плохой первый опыт.Донская писал(а):Этого я наверняка сказать не могу.Васёк писал(а): Свет, а то, что вы «грубили» и «не слышали», не отпугнёт пользоваться всем этим в будущем, когда они будут одни, и общаться им нужен будет не со знакомыми волонтерами? Полученный негативный опыт не отпугнёт?
Но дети справились, причем вежливо, кто не с первого раза - те с подсказками волонтеров. Потому предполагаю, что отпугнуть не должно, только прибавить уверенности, что любая ситуация разрешима, и нужно сделать все, чтобы получить нужный результат.
-
EnJoYeR
- Почётный волонтер
- Сообщения: 2837
- Зарегистрирован: 28 мар 2013, 14:59
- Награды: 4
- Имя: Василий
- Место жительства: Москва, Митино
- Наличие автомобиля: есть
Re: Игра в жизненные ситуации
Донская
Наташка_Н
Спасибо! Будем надеться!
Наташка_Н
Спасибо! Будем надеться!
-
Ольга К
- Почётный волонтер
- Сообщения: 5564
- Зарегистрирован: 18 июн 2009, 10:46
- Награды: 3
- Имя: Ольга
- Место жительства: Москва, м.Отрадное
- Наличие автомобиля: нет
Re: Игра в жизненные ситуации
Мне кажется наоборот научит что даже если тебе грубят и хамят надо добиваться своего и общаться вежливо - быстрей добьешься поставленной цели. Вспомни как Заяц заказывал пиццу на выпускном и как диалог пошел не по сценарию - тут же испугался и побежал мне трубку отдавать. И вообще он единственный кто осмелился позвонить. Остальные отказались от пиццы, лишь бы не звонить никуда! Игра - очень хороший опыт отработать некоторые ситуации в жизни.Васёк писал(а):
Свет, а то, что вы «грубили» и «не слышали», не отпугнёт пользоваться всем этим в будущем, когда они будут одни, и общаться им нужен будет не со знакомыми волонтерами? Полученный негативный опыт не отпугнёт?
Когда делали подобную игру в Покрове ребята так и не догадались что на том конце волонтеры. Некоторые и правда думали что там буду я и говорили - Оля ... и тут Катя Маковецкая строгим голосом - какая Оля, вы куда звоните? )))) Лучше бы, конечно, чтобы ребята не догадывались что там волонтеры. Мы добавляли еще общение с реальными людьми - нужно было на улице спросить как пройти к нужному адресу у незнакомого человека.Наташка_Н писал(а): Да и все начали догадываться, что на другом конце не служба такси..., а волонтеры, хотя и не были уверенны в этом.
Маковецкая, может тоже выложишь тот наш квест? Правда у нас он был городским ... многим домикам не разрешат выходить за пределы учреждения (
- Берволк
- Волонтер Клуба
- Сообщения: 97
- Зарегистрирован: 25 янв 2018, 18:13
- Имя: Михаил
- Наличие автомобиля: No
Re: Игра в жизненные ситуации
Всем привет! Есть предложение упорядочить эти полезные игры - составить их перечень с описанием и выложить в открытый доступ.
-
Донская
- Куратор Донской ШИ
- Сообщения: 4583
- Зарегистрирован: 08 окт 2012, 13:44
- Награды: 4
- Имя: Светлана
- Место жительства: Москва
- Наличие автомобиля: есть
Re: Игра в жизненные ситуации
Михаил,Берволк писал(а):Всем привет! Есть предложение упорядочить эти полезные игры - составить их перечень с описанием и выложить в открытый доступ.
перечень полезных Игр и Мастер-классов с описанием есть http://www.club-volonterov.ru/phpBB3/viewforum.php?f=32, этот раздел форума доступен всем действующим членам клуба.
Выкладывать в более открытый доступ не вижу смысла и пользы. Это то, что придумали и проводят волонтеры Клуба волонтеров для детей в курируемых учреждениях.
- Берволк
- Волонтер Клуба
- Сообщения: 97
- Зарегистрирован: 25 янв 2018, 18:13
- Имя: Михаил
- Наличие автомобиля: No
Re: Игра в жизненные ситуации
Донская
А где именно? Посмотрел по разделам, не нашел. Имею в виду именно по этой теме составить общий документ (описание игр). Пока что мне кажется это разрозненно все. Готов взяться за сведение.
А где именно? Посмотрел по разделам, не нашел. Имею в виду именно по этой теме составить общий документ (описание игр). Пока что мне кажется это разрозненно все. Готов взяться за сведение.
-
Донская
- Куратор Донской ШИ
- Сообщения: 4583
- Зарегистрирован: 08 окт 2012, 13:44
- Награды: 4
- Имя: Светлана
- Место жительства: Москва
- Наличие автомобиля: есть
Re: Игра в жизненные ситуации
Михаил, более детальной информации по этой игре нет. Если хотите сделать - делайте. На мой взгляд по такому описанию кураторам ясна идея, а детали каждый додумает исходя из потребностей своих детей.Берволк писал(а):Донская
А где именно? Посмотрел по разделам, не нашел. Имею в виду именно по этой теме составить общий документ (описание игр). Пока что мне кажется это разрозненно все. Готов взяться за сведение.