Данный документ регламентирует деятельность волонтёров, определяет их права и обязанности, а также меры ответственности за нарушения. Он направлен на поддержание высоких стандартов волонтёрской деятельности, соблюдение законодательства и создание комфортной, безопасной и взаимоуважительной среды для всех участников.
1. Общие положения
1.1. Миссия и цель Клуба волонтёров
- Основная миссия Клуба волонтёров — содействовать социальному, эмоциональному и культурному развитию подопечных через дружеское общение, творческие занятия и иные благотворительные мероприятия.
- Волонтёрская деятельность является важной составляющей общественной жизни, и Клуб стремится не только оказывать адресную помощь, но и укреплять ценности гуманизма, взаимопомощи и социальной ответственности.
1.2. Правовая основа
Деятельность Клуба волонтёров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
- Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами, регулирующими статус некоммерческих организаций и порядок их создания и функционирования;
- Федеральным законом № 135-ФЗ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях», закрепляющим принципы добровольной и безвозмездной помощи;
- Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», регулирующим вопросы сбора, хранения и использования конфиденциальной информации о волонтёрах и подопечных;
- Семейным кодексом РФ и другими нормативно-правовыми актами, направленными на защиту прав несовершеннолетних и уязвимых групп граждан.
1.3. Основные принципы деятельности
- Добровольность: никакие действия не могут быть принудительными для волонтёра.
- Безвозмездность: волонтёрская деятельность не предполагает выплаты вознаграждения, за исключением возможного возмещения необходимых расходов.
- Этичность: обязательное уважение личности подопечного, соблюдение его прав и интересов, а также гуманное отношение ко всем участникам волонтёрского процесса.
- Законность и безопасность: строгое соблюдение норм законодательства РФ и внутренних регламентов Клуба, гарантирующих безопасность всех сторон.
2. Права волонтёра
2.1. Участие в программах и мероприятиях
- Волонтёр имеет право участвовать в поездках, акциях, мастер-классах и прочих мероприятиях Клуба, предварительно согласовывая своё участие с Куратором или Руководством. Он самостоятельно определяет объём своих обязательств и вправе отказаться от деятельности, требующей неподходящего для него уровня подготовки или квалификации.
- Клуб организует образовательные семинары, тренинги и другие мероприятия для развития волонтёрских навыков и компетенций. Волонтёры имеют право регулярно посещать такие мероприятия, а также участвовать во внутрикорпоративных и досуговых инициативах, способствующих укреплению команды и взаимопонимания.
- Волонтёр может предлагать идеи для совершенствования работы Клуба или организации помощи подопечным, согласовывая их с Руководством. Он также вправе участвовать в поиске и привлечении партнёров, организации благотворительных акций и сборе средств.
- По запросу волонтёру могут быть предоставлены характеристика, рекомендательное и благодарственное письма, а также внесена запись в волонтёрскую книжку (при её наличии). Кроме того, в рамках общегосударственных программ поощрения, волонтёр может участвовать в конкурсах, стипендиальных программах и иных формах признания заслуг.
- При возникновении эмоциональных трудностей, признаков выгорания или психологических проблем, волонтёр может обратиться за помощью к Куратору или психологу, сотрудничающему с Клубом. Клуб предоставляет методическую и информационную поддержку и, при необходимости, помогает волонтёрам адаптироваться к специфике социальной деятельности.
3. Обязанности волонтёра
3.1. Соблюдение законодательства
- Волонтёр обязан строго соблюдать действующее законодательство РФ и внутренние правила Клуба.
- Деятельность в Клубе основывается на принципе безвозмездности (согласно ФЗ № 135-ФЗ). Волонтёр не вправе требовать вознаграждения за оказываемую помощь.
- Все мероприятия и действия должны быть согласованы с Куратором и руководством Клуба, а также соответствовать требованиям социальных учреждений, где проводится волонтёрская деятельность.
- Волонтёр обязан проявлять уважение к другим волонтёрам, сотрудникам социальных учреждений, подопечным и окружающим. В случае возникновения конфликтных ситуаций он незамедлительно обращается к Куратору.
- Необходимо уделять равное внимание всем подопечным, находящимся в зоне ответственности волонтёра. Допускается более тесное общение с отдельными подопечными, но без ущемления интересов остальных.
- Волонтёр берёт на себя только те задачи, к выполнению которых готов как морально, так и физически или профессионально.
- Волонтёр не должен вступать в неконтролируемые контакты с подопечными и давать материальные обещания без предварительного согласования с Клубом. Также рекомендуется не разглашать свои контактные данные (адрес, телефон, аккаунты в социальных сетях) без крайней необходимости и ведома Куратора, особенно при работе с детьми.
- На все волонтёрские мероприятия необходимо приходить в трезвом состоянии, без признаков употребления алкоголя или иных психоактивных веществ.
- В случае невозможности присутствовать на запланированном мероприятии волонтёр обязан своевременно уведомить Куратора или Руководство.
- Волонтёр обязан придерживаться опрятного и уместного стиля одежды, который не вызывает негативной реакции у сотрудников учреждения или подопечных.
- При обнаружении фактов жестокого обращения, дискриминации или угрозы жизни и здоровью подопечных, волонтёр обязан незамедлительно сообщить об этом Куратору или руководству Клуба.
- Волонтёр должен бережно обращаться с персональными данными, полученными в ходе волонтёрской деятельности, соблюдая требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и внутренних инструкций Клуба.
4. Запрещённые действия
4.1. Несанкционированные посещения
- Запрещается самостоятельно посещать подопечных или приводить в учреждение посторонних лиц без ведома Куратора и руководства социальных учреждений.
- Нельзя дарить или передавать любые вещи или денежные средства подопечным или учреждениям без предварительного согласования с Куратором.
- Приводить на мероприятия Клуба лиц, не являющихся волонтёрами или сотрудниками, можно только с разрешения Куратора.
- Нельзя выводить подопечных за пределы учреждения или приглашать их на внешние мероприятия без согласия администрации Клуба, органов опеки и дирекции учреждения.
- Запрещается вести самостоятельные переговоры с руководством социальных учреждений в обход Клуба по вопросам собственных инициатив, изменений в программах или договорённостей.
- Фотографировать или записывать видео с участием подопечных, а также публиковать такие материалы в интернете, разрешается только с официального разрешения Клуба, администрации учреждения и, при необходимости, органов опеки.
- Запрещается находиться в закрытых помещениях наедине с несовершеннолетними подопечными, а также допускать чрезмерно тесный физический контакт (например, поцелуи, объятия, посадка на колени и т.д.).
- В целях безопасности детей волонтёрам-водителям запрещается перевозить подопечных на автомобиле вокруг здания социального учреждения или за его территорией. При условии, что двигатель не заведен, допускается кратковременная посадка детей (для прослушивания музыки, развлечения, мастер-класса по автомобильным вопросам и т.д.) при предварительном согласовании с куратором и администрацией учреждения
- Запрещается разглашать конфиденциальную информацию о личной жизни подопечных, их семей, истории болезни и иных персональных данных.
- Нельзя вести политическую или религиозную пропаганду среди подопечных, а также осуществлять рекламную или коммерческую деятельность в целях личной выгоды.
- Запрещается выступать от имени Клуба волонтёров в СМИ или иных публичных ресурсах без согласования с руководством.
- Использование волонтёрской деятельности для личной выгоды (например, сбор средств на личные нужды или реклама платных услуг) категорически запрещено.
5. Коммуникация и конфиденциальность
5.1. Взаимоуважительная среда
- Волонтёр обязан поддерживать корректный и конструктивный тон при общении с другими волонтёрами, подопечными и сотрудниками учреждений.
- Запрещается разглашать внутренние документы и личные данные подопечных, а также публично описывать конфликтные ситуации без разрешения руководства, за исключением случаев, предусмотренных законом.
- Информация об адресной помощи и личные данные подопечных размещаются только в закрытых разделах или передаются непосредственно Куратору и администрации. Публикация таких данных в открытых источниках не допускается.
- Информация о состоянии здоровья, психологических особенностях, семейном положении подопечных является конфиденциальной и может быть раскрыта только в объёме, необходимом для выполнения волонтёрских обязательств, и исключительно компетентным лицам (согласно закону или внутренним регламентам Клуба).
6. Отчётность и взаимодействие
6.1. Информирование ответственных лиц
- При разработке новых мероприятий, инициатив или благотворительных акций волонтёр обязан предварительно согласовать их с Куратором или руководством Клуба.
- Волонтёры, направляющиеся в социальные учреждения, должны следовать установленной системе регистрации (см. ПРОЦЕДУРА РЕГИСТРАЦИИ).
- По завершении мероприятия волонтёр может предоставить отзыв, сообщить о возникших трудностях или внести предложения по повышению эффективности работы.
7. Ответственность за нарушение правил
7.1. Меры воздействия
- В случае нарушения настоящих Правил или действующего законодательства волонтёру может быть вынесено замечание или предупреждение или он может быть отстранён от участия в проектах Клуба (временно или окончательно).
- При нанесении вреда здоровью подопечных или имуществу учреждения/Клуба волонтёр несёт ответственность согласно нормам гражданского, административного или уголовного права.
- При серьёзных конфликтных ситуациях или грубых нарушениях оформляется служебная записка, проводится внутреннее разбирательство с участием ответственных лиц и, при необходимости, представителей учреждения или органов опеки.
8. Заключительные положения
8.1. Информирование новых волонтёров
- Все новички должны ознакомиться с настоящими Правилами и подтвердить своё согласие (в письменной или электронной форме) перед началом волонтёрской деятельности.
- Администрация Клуба волонтёров имеет право вносить корректировки в настоящий документ, доводя изменения до сведения всех участников.
- Ни Клуб волонтёров, ни дирекция социальных учреждений не несут ответственности за личные вещи волонтёров в случае их утраты или повреждения во время мероприятий.
- Волонтёрам рекомендуется внимательно следить за своим здоровьем и психоэмоциональным состоянием; при необходимости обращаться за помощью к психологам, медикам или иным специалистам.
- Продолжая участие в деятельности Клуба волонтёров, каждый участник подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и принимает их.
9. Завершение
Дорогие волонтёры!
Соблюдение данных Правил способствует поддержанию высокого уровня мероприятий, укреплению профессиональной репутации Клуба и обеспечению эффективной благотворительной деятельности. Благодарим вас за ответственность, вовлечённость и стремление делать мир лучше!
С уважением,
Клуб волонтёров